DÚVIDAS MAIS FREQUENTES SOBRE A MÁQUINA DE SORVETE ITALIANINHA E SOBRE O SEGMENTO DE SORVETE EXPRESSO
TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS

As perguntas e respostas abaixo, foram selecionadas por nossa Central de Atendimento On Line, considerando a experiência no atendimento a mais de 70 mil clientes de todo o Brasil e também em outros países que solicitaram informações sobre a ITALIANINHA ou sobre o segmento de Sorvete Expresso.

1. Como faço para visualizar o Catálogo da Italianinha?

R: Clique Aqui e Veja os Catálogos

2. O que é a Central de Vendas On Line?

R: E o lugar onde nossos consultores estão prestando atendimento e consultoria ON LINE
ao vivo via telefone, internet, skype, chat ao vivo e por vídeo conferência. Atendendo diariamente clientes de todo o Brasil e também de países de língua espanhola, através de nossa Central de Atendimento On Line é possível você conhecer e tirar todas as suas dúvidas sobre a Italianinha.
Ligue para nossos consultores e encontre uma condição que se adeque em sua disponibilidade de investimento e compre a sua máquina hoje!

Os contatos são:
Tele Vendas Direto de Fábrica:
(48) 3338-4664 / 3269-9519
Celular: (48) 9923-5671
Atendimento On Line Via Skype: italianinhaonline
Chat Ao Vivo via MSN: italianinhaonline@hotmail.com
Informações via mail: italianinhaonline@terra.com.br

3. Eu quero comprar. como é efetivada a compra?

R: Após você negociar uma condição ( à vista ou parcelado ) com nossos consultores, é
preciso fazer uma aprovação de cadastro que é bem rápida e não exige comprovação de renda.
Na condição parcelada, os pagamentos são feitos com cheques pré-datados.
Aprovando seu cadastro, nossos consultores enviam para você uma proposta que você deve revisar e devolver assinado para o Depto. Financeiro de nossa indústria para dar início à produção de sua máquina. Juntamente com seu contrato deve ser enviado também o comprovante de depósito referente a entrada de sua máquina.
Os cheques referentes ao parcelamento devem ser enviados nominais e cruzados também direto para o Depto. Financeiro via SEDEX.

4. Como é feito o transporte e entrega da Italianinha?

R: As entregas são realizadas em todo o território nacional via transportadora e o frete deve ser pago pelo comprador.

5. Como é feita a instalação?

R: Assim que sua máquina for entregue pela transportadora, você pode ligar para nosso Depto. Técnico para agendar a visita de nosso técnico que fará ainstalção e fazer o treinamento para você aprender a operar a máquina, preparar o sorvete, servir e fazer a higienização da máquina.

6. Como funciona a Garantia?

R: Todas as máquinas Italianinha tem 12 meses de garantia em peças e mão de obra, porém algumas regiões do país possuem garantia apenas em peças.

7. Como fica a Assistência Técnica depois que acaba o prazo de garantia?

R: Após o término do prazo de garantia, você sempre poderá contar com a Assistência Técnica Especializada Italianinha. Nossa empresa tem um preço muito competitivo no que se refere à assistência técnica pois queremos que nossos clientes estejam sempre muito satisfeitos pois assim estarão comprando sua segunda, terceira máquina e assim por diante.

8. A Italianinha possui Bomba?

R: Não, a Italianinha usa outra tecnologia chamada DOSADOR. Ambos os sistemas tem suas vantagens e desvantagens. A Bomba é um equipamento que tem como função incorporar ar ao sorvete, assim como o Dosador, porém este incorpora uma quantidade um pouco menor.
Se por um lado o Dosador injeta menos ar, por outro é um componente que você mesmo pode aprender a operar sem precisar de técnico. Outra vantagem do Dosador é que o mesmo não queima ao contrário da Bomba que se queimar por um descuido você vai precisar ter no bolso em torno de R$ 7.000,00 para substituir do contrário sua máquina não funciona enquanto não for feita a substituição.

9. Qual o prazo de entrega depois que faço o pedido?

R: Após a validação de seu pedido sua máquina vai para a produção. Nos meses entre março e agosto, a entrega é muito rápida podendo variar entre pronta entrega à 10 dias úteis. Apartir da segunda quinzena de agosto, com o aumento nos pedidos originados de todo o Brasil o prazo de entrega começa a aumentar. Garanta sua máquina fazendo seu pedido antecipadamente e não deixando para a última hora.

10. Qual a produção da Italianinha?

R: A Italianinha fabrica cinco modelos de máquinas. A ITALIANINHA MONOFÁSICA que produz 150 sorvetes/hora, a ITALIANINHA 2010 / 2011 que produz 250 sorvetes/hora, a ITALIANINHA SUPER que produz 400 sorvetes/hora, a ITALIANINHA FROZEN YOGURT (FY) e a ITALIANINHA MILK SHAKE.

11. O que é Calda?

R: É uma mistura de premix (pó) concentrado Italianinha, leite integral e açúcar que é batido em um liquitificador industrial usada para abastecer a máquina de sorvete. Já existe a calda pronta em embalagem Tetrapak que já vem pronta e é mais prática. Por outro lado o premix em pó concentrado deixa um lucro maior e ainda é preferência entre os proprietários de máquinas de sorvete pois deixa um lucro maior.

12. Qual a vantagem de ter 2 cubas com 20 litros para cada sabor?

R: É como quando você compra um carro e pergunta: Quantos litros de combustível cabe no tanque. Assim você pode saber quantos km você vai poder andar antes de parar para reabastecer, na máquina de sorvete é a mesma coisa. É exatamente o tamanho das cubas que determinam a autonomia da máquina. Com cada litro de calda você deve servir no mínimo 11 sorvetes, isso significa que depois de abastecer a Italianinha com 40 litros de calda, você somente vai parar para reabastecer 440 sortvetes depois. Parece simples, mas a questão de ter cubas com 20 lts por sabor é questão de tecnologia e isto tem que fazer parte do projeto da máquina desde a primeira peça. Se fosse simples, todas teriam esta autonomia mas o que se observa são máquinas com cubas de 5, 7 ou 12 litros.
Ter uma máquina com uma boa autonomia, significa que você ou seus fucionários não precisarão parar no meio da tarde, que geralmente é o horário do rush, para higienizar a máquina, preparar novamente a calda para reabastecer. Mesmo a higienização sendo rápida (cerca de 15 minutos) é muito tempo para o cliente não espera.

13. Posso reabastecer a máquina sem fazer a higienização da mesma?

R: Não é aconselhavél pois a base do sorvete expresso é o leite e por este tratar-se de um produto lacteo, as bactérias proliferam-se muito rápido. Por isso, é sempre aconselável higienizar a máquina antes de reabastecer.

14. Como faço a higienização da máquina?

R: A Italianinha possui um sistema exclusivo de AUTO LIMPEZA. O nosso técnico, no momento da instalação vai ensinar você a fazer a limpeza da sua máquina.

15. Caso sobre calda, posso guardar para utilizar no próximo dia?

R: Sim, pois a Italianinha possui um Sistema de Conservação Noturna, ao acionar este sistema, as cubas são refrigeradas conservando a calda que sobrou até o próximo dia.

16. Há quantos anos a Italianinha está no mercado?

R: Quando a Italianinha começou, 17 anos atrás, as marcas importadas mandavam e desmandavam no mercado pois existia um lobby muito forte por parte das multinacionais em fazer o brasieleiro acreditar que tudo que era fabricado no Brasil era inferior aos fabricados nos Esatdus Unidos, na Itália ou em outros países. Mas isso foi no passado, hoje as coisas mudaram e só a Italianinha vende mais que as duas principais marcas importadas juntas.
Nos últimos anos as marcas importadas não conseguiram manter-se competitivas frente a indústria nacional além do fato dos clientes não aceitarem mais ficar dependentes de peças fabricadas no exterior. Todas as peças e componentes da Italiainha são de fabricação 100% nacionais o que garante maior economia e rapidez no momento da reposição de qualquer componentes. 17 anos depois da sua fundação, as máquinas Italianinha estão espalhadas de Norte a Sul do país, prova disso é a facilidade que você pode encontrar as máquinas de sorvete marca Italianinha nas principais capitais e mesmo em cidades do interior. Além de atender o mercado nacional, nossa empresa envia máquinas para o exterior, como é o caso de Angola, Portugal e México para onde também enviamos nossas máquinas.

17. Como funciona o financiamento?

R: Você pode fazer o financiamento direto com a Italianinha usando cheques pré-datados ou optar pelos financiamentos das instituições bancárias, através do LEASING, PROGER (Programa de Geração de Emprego e Renda) e do CDC.

18. Qual o custo de cada sorvete?

R: Cada sorvete expresso/soft tipo casquinha ( 80 a 90 g ) fica em torno de R$ 0,50 cada e pode ser vendido entre R$ 1,00 e R$ 1,50 dependendo do ponto de vendas onde está localizada sua máquina. O lucro é muito atrativo e aumenta ainda mais quando você vende outros produtos que tem maior valor agregado como é o caso do sorvete tipo casquinha com cobertura de chocolate, cascão, sundae, milk shake, mix fantasy, entre outros.

19. A Italianinha vende máquinas de sorvete usadas?

R: A Italianinha vende máquinas NOVAS, porém, eventualmente temos máquinas usadas e semi-novas sempre revisadas e com garantia. Não vendemos máquinas de outras marcas.

20. Quais os cuidados que devo tomar antes de comprar uma Máquina de Sorvete Italianinha usada de terceiros?

R: As máquinas Italiainha são fabricadas para durar muitos anos, porém, tome sempre muito cuidado antes de comprar uma máquina Italiaininha USADA DE TERCEIROS. Preste muita atenção nas orientações abaixo.

A) Exija do vendedor uma cópia da nota fiscal e o nº de série gravado em uma placa metálica na parte traseira da máquina.
B) Com o n° de série você poderá verificar a procedência da máquina.
C) Com o n° da Nota fiscal e com o n° de série, você podera verificar também se a máquina que você está comprando FOI DEVIDAMENTE QUITADA junto a nosso departamento financeiro.
D) Máquinas que não tenham sido devidamente QUITADAS , NÃO RECEBERÃO assistência técnica nem peças para reposição. Caso isto acontecer e você por ventura já tenha comprado a máquina USADA de terceiros, terá que procurar a pessoa que vendeu para que regularize os pagamentos junto a nosso departamento financeiro.

Tome cuidado também com promessas sobre GARANTIA que na maior parte dos casos não exclarecem para os clientes a realidade como ela é. Apenas para os clientes entenderem, o preço da ITALIANINHA, VAI SEMPRE VARIAR DE REGIÃO PARA REGIÃO e atualmente atuamos com 3 preços que levam em consideração a distância que nossos técnicos devem deslocar-se para poder prestar a assistência da mesma.

21. Qual o diferencial da Italianinha nesse novo modelo 2010 / 2011 (NTGA AD) e Super?

R: Os novos modelos possuem Painel Digital e acionamento Analógico e são microprocessadas com um sistema de auto detecção de falhas.Nessa nova versão existem 2 contadores digitais, sendo um com contagem diária e um com contagem geral.
Outro detalhe é a Placa Inteligente de comando que retarda o acionamento dos motores e do compressor, ao contrário das versões anteriores, a Nova Italianinha 2010 / 2011, aciona primeiro os motores e depois o compressor, devido a resistência da massa do sorvete em relação ao eixo dos batedores ser menor, a máquina de sorvete expresso Italianinha reduz o consumo de energia elétrica em relação a outras versões que não possuem este sistema.
Resumindo pegamos o melhor do sistema Analógico e o melhor do sistema Digital e desenvolvemos o novo modelo 2010 / 2011 (NTGA AD).

22. Qual o diferencial da Italianinha Milk Shake Slim e o Batedor Profissional de Milk Shake?

R: Ambos os modelos produzem somente Milk Shake, entretanto o batedor de milk shake tem a função de incorporar ar no sorvete e produzir o milk shake em uma pequena escala, outra função que a o batedor pode exercer é diversificar o sabor quando está trabalhando em conjunto com a máquina de Milk Shake Slim, essa última produz o milk shake em larga escala, esse novo lançamento Italianinha Milk Shake Slim possui apenas 01 bico onde é estraído 01 sabor.
A largura deste modelo é menor do que a linha de máquinas de sorvete e possui 45 cm.

23. Qual o diferencial da Italianinha Frozen Yogurt (FY) e as outras máquinas Italianinha?

R: A máquina Frozen Yogurt (FY) foi lançada no mercado para atender clientes que procuram um produto mais leve e saudável.O equipamento de Frozen Yogurt (FY) foi desenvolvido e tem alguns diferenciais dos equipamentos da linha de sorvete expresso Italianinha começando pelo design. Sua frente é mais profunda e permite que a embalagem não se amasse ao girar para servir o produto. Assim como as outras máquinas, ela possui duas cubas de 20 litros cada, entretanto os cilindros possuem 3,3 lts cada (total 6,6 lts) e por isso é possível produzir o Frozen Yogurt sem comprometer sua consistência.

24. A máquina de Frozen Yogurt (FY) pode produzir Sorvete Expresso?

R: Sim. Devido ao tamanho dos 2 cilindros (6,6 lts) ela pode produzir o sorvete expresso, entretanto a máquina de sorvete expresso não pode produzir o Frozen Yogurt, pois seus 2 cilindros possuem apenas (2,2 lts).

25. A Italianinha vende a Matéria Prima para Sorvete Expresso e Frozen Yogurt?

R: Sim. Nossa equipe da Central de Vendas vende tanto a matéria prima para sorvete expresso quanto a matéria prima para Frozen Yogurt.

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